Руководство ставит следующие цели в области качества деятельности органа по сертификации:
— максимальное удовлетворение существующих потребностей и ожиданий заявителей путем проведения процедуры подтверждения соответствия продукции, сертификации услуг на основе соблюдения принципов законности, объективности, независимости, беспристрастности, защиты государственных интересов, жизни, здоровья и имущества граждан, охраны окружающей среды;
— обеспечение конкурентоспособности ОС среди организаций, выполняющих аналогичные работы, путем признания на национальном уровне в качестве компетентного, независимого и беспристрастного органа по сертификации;
— поддержание деятельности ОС на высоком организационно-техническом уровне;
— обеспечение высокой квалификации, ответственности и полномочий персонала ОС, участвующего в работах по подтверждению соответствия согласно утвержденной области аккредитации и в соответствии с требованиями критериев аккредитации;
— обеспечение доверия всех участников процессов подтверждения соответствия продукции, сертификации услуг к их результатам посредством наличия и выполнения процедур СМК ОС, позволяющих избежать вовлечения работников ОС в деятельность, которая снизила бы доверие к его компетентности, беспристрастности и независимости.
  Для реализации этих целей руководство ставит перед собой следующие задачи:
— признание на национальном и международном уровне в качестве компетентного, открытого и независимого органа по сертификации в утвержденной области аккредитации;
— систематическое обучение и повышение квалификации персонала всех уровней;
— обеспечение конкурентоспособности ОС среди организаций, оказывающих аналогичные услуги, путем расширения своей области деятельности и улучшение ее качества.
— поощрение инициативы, создание и обеспечение мотиваций к качественному труду всех сотрудников;
— создание таких условий, чтобы осведомленность о недостатках в работе ОС была использована всеми сотрудниками для улучшения качества своей работы;
Для реализации целей и выполнения задач в области качества орган по сертификации АНО «Пятигорский ЦСМ» принимает на себя обязанность соблюдать критерии аккредитации и требования к аккредитованным лицам, установленные законодательными и нормативными документами и гарантирует:
— обеспечить беспристрастность принятия решений ОС при проведении работ по подтверждению соответствия,
— установить требования к работникам ОС о необходимости уведомления руководства ОС о прежних и/или существующих связях с проектировщиками, разработчиками, изготовителями, продавцами продукции (работ, услуг, систем менеджмента), подлежащих сертификации, и иных обстоятельствах, которые могут привести к возникновению конфликта интересов;
— обеспечить не дискриминационный доступ к услугам по подтверждению соответствия, оказываемым ОС в соответствии с его областью аккредитации;
— выполнять все процедуры по подтверждению соответствия в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, нормативно-правовых актов Евразийского экономического союза;
— не разглашать конфиденциальную информацию, полученную в ходе выполнения работ по подтверждению соответствия продукции, сертификации услуг и систем менеджмента. Руководство берет на себя обязательство и ответственность в пределах своей компетенции за проведение политики в области качества, реализацию целей и задач в области качества, выполнение функций ОС.
  Данная Политика реализуется СМК, обязательна к применению всеми работниками АНО «Пятигорский ЦСМ», задействованными в процессах, устанавливаемых руководством по качеству и подлежит неукоснительному исполнению в соответствии с целями в области качества, вытекающими из нее.
  Ответственным за разъяснение и доведение политики до каждого работника
является Руководитель ОС.
  ОС обязуется соблюдать:
  ГОСТ Р ИСО/МЭК 17065-2012 «Требования к органам по сертификации продукции, процессов и услуг»,
  Руководство требует всех работников органа по сертификации ознакомиться с Руководством по качеству, документами системы менеджмента качества и руководствоваться в своей деятельности установленной политикой в области качества деятельности ОС.